El envió tarda entre 1 a 7 días calendario según el lugar de destino. Los bumpers bajo tu medida tardan entre 15 a 20 días calendario. En épocas de navidad, Black Friday, vacaciones de enero o descuentos especiales los envíos pueden tardan unos días más.

Aluna está ubicada en la ciudad de Medellín, los envíos al área metropolitana (Medellín, envigado, Itagüí, Sabaneta, la Estrella y Bello) tienen un valor de $13,000 mil.   Y a las diferentes ciudades de Colombia tienen un valor de $21,000 mil.

No. Aluna presta sus servicios virtualmente, desde nuestra página web alunabayoficial.com , Instagram; @alunababyoficial y WhatsApp; 3202513614

El útero (taller) de Aluna está ubicado en la ciudad de Medellín Colombia y de allí mismo se realizan los envíos locales, nacionales e internacionales.

Los productos de Aluna  están hechos con materiales de alta calidad como algodón orgánico, linos, fibras naturales, lana y otros textiles suaves y seguros para la piel sensible de los bebés. Estos materiales aseguran que los productos sean cómodos, transpirables y duraderos.

Si. Los envíos internaciones se realizan por medio de DHL. Para hacer el pedido debes comunicarte con la línea de WhatsApp 3202513614.

Todo producto Aluna le respalda una garantía de costura por 3 meses. Se debe tener en cuenta su cuidado y su frecuente uso.

Si encuentras algún problema con tu compra, puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente para obtener asistencia. Dependiendo del caso, pueden ofrecer reparaciones, cambios o reembolsos.

Si. Los cambios pueden hacerse en un tiempo de 10 días luego de recibir el pedido. Todo el material incluido deber estar en su estado primario.

Con excepción de artículos realizados bajo medidas y nidos sellados

Puedes contactar al servicio al cliente a través de varias vías,  enviando un correo electrónico alunababyweb@gmail.ciom o a través de sus redes sociales. También es posible que tengan un número telefónico +57 (320) 251 3614

para consultas urgentes.

CUIDADO

• lAVAR A MANO
• USAR HIGINIZANTE ALUNA https://alunababyoficial.com/producto/higienizante-textil/
• USO DE DETERGENTES SUAVES Y NEUTROS
• Lavar a mano  agua FRIA.
• NO USAR SUAVIZANTES
• PLANCHAR A TEMPERATURA 160°, LA PRENDA HUMEDA PREFERIBLEMENTE.
• NO ESCURRIR O RETORCER
• Lavar prenda completa sin desarme de lazos o/u otros detalles de costura
• SEPARA LAS PRENDAS SEGÚN EL TIPO DE TEJIDO
• NO USAR SECADORA
• SECAR A LA SOMBRA
• PLANCHAR A TEMPERATURA 160°, LA PRENDA HUMEDA PREFERIBLEMENTE