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Aluna Baby se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia a todos sus clientes. Para asistencia sobre detalles de pedidos, pagos, envíos, estilo, tallas u otras consultas, puedes contactar al excelente equipo de atención al cliente. Si tienes preguntas, consulta la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Para asistencia adicional o sugerencias, puedes comunicarte a través del correo electrónico: alunababyweb@gmail.com o WhatsApp +57 320 2513614
Preguntas Frecuentes
Aluna Baby ofrece una amplia gama de productos diseñados para recién nacidos, incluyendo cobijas, arrullos, baberos, almohadas de lactancia y otros artículos textiles. Todos los productos están hechos a mano con materiales de alta calidad, ideales para el cuidado y comodidad del bebé.
Puedes personalizar algunos de los productos como cobijas y arrullos seleccionando opciones de bordado, donde puedes elegir el nombre del bebé, iniciales o un diseño específico. Esto se puede hacer directamente en el proceso de compra a través del sitio web, siguiendo las instrucciones paso a paso para agregar detalles únicos a tu pedido.
Ofrecen una variedad de cobijas y arrullos en diferentes tamaños y estilos. Estos incluyen desde cobijas más ligeras y transpirables hasta versiones más gruesas y cálidas, hechas de materiales suaves como algodón orgánico o lana. Cada cobija está diseñada pensando en la seguridad y el confort del bebé.
Aluna Baby ofrece envíos dentro del país, y los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación. Para devoluciones, si un producto tiene defectos de fabricación o no cumple con las expectativas, puedes contactar al servicio al cliente dentro de un plazo específico para gestionar la devolución o el cambio del artículo.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles para envíos nacionales, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. En el caso de personalización de productos, el tiempo de procesamiento podría extenderse un poco más.
Sí, algunos productos pueden hacerse a medida según las especificaciones del cliente, como las dimensiones o el tipo de material. Sin embargo, este servicio puede estar disponible solo para ciertos productos y puede aumentar el tiempo de entrega. Para obtener detalles específicos, se recomienda contactar al equipo de ventas.
Los productos de Aluna Baby están hechos con materiales de alta calidad como algodón 100% orgánico, fibras naturales, lana y otros textiles suaves y seguros para la piel sensible de los bebés. Estos materiales aseguran que los productos sean cómodos, transpirables y duraderos.
Es posible que Aluna Baby realice envíos internacionales, aunque las condiciones y costos varían según el destino. Para verificar si el país de destino está dentro de su área de envío, es recomendable consultar directamente con el servicio al cliente o revisar la política de envíos internacionales en su sitio web.
Aluna Baby ofrece una garantía limitada sobre defectos de fabricación en sus productos. Si encuentras algún problema con tu compra, puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente para obtener asistencia. Dependiendo del caso, pueden ofrecer reparaciones, cambios o reembolsos.
Puedes contactar al servicio al cliente a través de varias vías, como el formulario de contacto disponible en su sitio web, enviando un correo electrónico o a través de sus redes sociales. También es posible que tengan un número telefónico para consultas urgentes.
