Envió y devolución

ENVÍO

Los métodos de envío varían en función del tamaño, volumen y destino de los artículos añadidos a la maleta en un periodo estimado de 1-8 días laborales.

Envío estándar Nacional  15.000
Envió dentro de la ciudad y valle del aburra: 5.000

Medellín- Envigado- Itagüí- Sabaneta y Bello.

(Los envíos en día de la madre, black friday, dia sin iva o navidad, vacaciones pueden presentar retrasos, y en general en los eventos de caso fortuito o fuerza mayor).

CAMBIOS

• Dispones de 8 días calendario desde la fecha en que adquiriste tu producto.
• Puedes hacerlo comunicándote por WhatsApp al 3202513614 o por medio de nuestras redes disponibles.

Debes tener en cuenta lo siguiente:

• Los artículos que devuelves deben estar en las mismas condiciones en las que los has recibido.
• Puedes hacer el cambio por un producto del mismo valor o mayor valor (cancelando el excedente), no se generan o suman saldos a favor.
• En caso de cumplir con las condiciones de cambio, los envíos corren por cuenta del cliente.

Los productos en descuento no tienen cambio y productos personalizados como lencería, nombres, diseños exclusivos, productos bajo medidas o colores no tienen cambio.

•  Envío de producto incorrecto: en este caso Aluna Baby corre con todos los gastos de envío.

Nuestro ordenamiento jurídico consagró el derecho de retracto al interior del artículo 47 de la ley 1480 de 2011, “Estatuto de protección del consumidor”, el cual dispone lo siguiente:

DEVOLUCIONES

Si el artículo que solicitas no fue de tu agrado, tienes 5 días desde su recibido para cambiar o realizar la solicitud de devolución de dinero. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por la consumidora o consumidor; el dinero se reembolsa mediante el mismo método de pago utilizado. Comunicándonos contigo a tu numero de contacto.